Hari Pelanggan Nasional 2026, Hutama Karya Hadirkan Apresiasi dan Layanan Sepenuh Hati bagi Pengguna Jalan

Sebagai bentuk apresiasi yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna jalan, Hutama Karya membagikan kartu uang elektronik berisi saldo serta tongkat tol edisi khusus Mozy. Merchandise tersebut dipilih karena dapat dimanfaatkan secara langsung untuk mendukung kemudahan transaksi saat pengguna melintasi gerbang tol.

Tak hanya itu, Hutama Karya turut membagikan kopi dan makanan ringan sebagaimana yang diberikan kepada pengemudi dalam pelaksanaan Operasi Microsleep. Pemberian tersebut diharapkan membantu pengemudi kembali terjaga dan lebih siap sebelum melanjutkan perjalanan.

Aktivasi Hari Pelanggan Nasional dilaksanakan secara serentak di sejumlah rest area dan gerbang tol yang tersebar di Regional Jakarta, Regional Sumatra Bagian Selatan, Regional Sumatra Bagian Tengah, Regional Sumatra Bagian Utara, serta Regional Betung–Tempino–Jambi.

Di setiap lokasi, jajaran manajemen hadir menyapa pengguna jalan, memberikan merchandise sebagai bentuk apresiasi, sekaligus meninjau kesiapan layanan operasional dan posko pelayanan.

Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung menjadi lokasi pelaksanaan seremoni utama. Sementara itu, kepala regional bertindak sebagai spokesperson di wilayah masing-masing. Untuk Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung, kegiatan diwakili oleh Executive Vice President (EVP) Divisi Operasi dan Pemeliharaan Jalan Tol Hutama Karya beserta jajaran.

Direktur Operasi III Hutama Karya, Iwan Hermawan, mengatakan bahwa rangkaian kegiatan tersebut merupakan bentuk apresiasi sekaligus ungkapan terima kasih perusahaan kepada pengguna jalan yang telah mempercayakan perjalanan mereka bersama Hutama Karya.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengar pengalaman pengguna jalan, dan memastikan pelayanan terus berkembang sesuai kebutuhan mereka. Semangat Melayani Sepenuh Hati kami wujudkan melalui layanan yang aman, nyaman, responsif, dan memberikan manfaat langsung di sepanjang perjalanan,” ujar Iwan.

Layanan Kesehatan dan Apresiasi Hadir di Berbagai Regional

Mempertimbangkan kondisi El Niño yang berpotensi memengaruhi kesehatan masyarakat selama perjalanan, Hutama Karya menghadirkan posko pemeriksaan kesehatan gratis di sejumlah titik. Pada lokasi tertentu, pengguna jalan juga memperoleh vitamin kit dan merchandise Mozy dalam jumlah terbatas.

Di Regional Sumatra Bagian Selatan, layanan pemeriksaan kesehatan dan pembagian vitamin kit serta merchandise dilaksanakan di Rest Area KM 234 Jalur A Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung dan Rest Area KM 56 Jalur A Tol Indralaya–Prabumulih. Pembagian merchandise juga dilakukan di Gerbang Tol Palembang pada Tol Palembang–Indralaya dan Gerbang Tol Bengkulu pada Tol Bengkulu–Taba Penanjung.

Di Regional Sumatra Bagian Tengah, layanan pemeriksaan kesehatan gratis, vitamin kit, dan merchandise Mozy tersedia di Rest Area KM 45 Jalur A Tol Pekanbaru–Dumai, Rest Area KM 36 Jalur A Tol Pekanbaru–Bangkinang, serta Rest Area KM 23 Jalur A Tol Sicincin–Padang. Pembagian merchandise juga dilakukan di Gerbang Tol Padang pada Tol Sicincin–Padang.

Sementara itu, di Regional Sumatra Bagian Utara, Hutama Karya menghadirkan posko pemeriksaan kesehatan gratis sekaligus membagikan vitamin kit dan merchandise Mozy di Rest Area KM 41 Jalur B Tol Binjai–Langsa serta Rest Area KM 145 Jalur B Tol Indrapura–Kisaran.

Di Regional Betung–Tempino–Jambi, posko pemeriksaan kesehatan gratis dibuka di Rest Area KM 42 Jalur B Tol Betung–Tempino–Jambi. Adapun pembagian merchandise dilaksanakan di Gerbang Tol Pijoan pada ruas tol yang sama.

Sedangkan di Regional Jakarta, pembagian merchandise kepada pengguna jalan dilakukan di Gerbang Tol Dukuh 3 pada Tol Jakarta Outer Ring Road Seksi S dan Gerbang Tol Koja Barat pada Tol Akses Tanjung Priok.

Merchandise Mozy diberikan sebagai bentuk apresiasi sekaligus bagian dari edukasi kepada pengguna jalan mengenai pemanfaatan aplikasi Mozy. Melalui aplikasi tersebut, pengguna dapat memperoleh berbagai informasi pendukung perjalanan, mulai dari tarif tol, kondisi lalu lintas melalui CCTV, lokasi rest area dan SPBU, hingga layanan bantuan darurat.

Lengkapi Apresiasi dengan Diskon Tarif Tol 10 Persen

Selain rangkaian kegiatan di lapangan, Hari Pelanggan Nasional 2026 juga dilengkapi dengan program potongan tarif tol sebesar 10 persen untuk perjalanan jarak terjauh.

Program tersebut berlaku bagi seluruh golongan kendaraan mulai 4 September 2026 pukul 07.00 WIB hingga 6 September 2026 pukul 07.00 WIB, dengan ketentuan pengguna melakukan transaksi menggunakan kartu uang elektronik dengan saldo yang mencukupi.

Potongan tarif berlaku pada Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung, Tol Palembang–Indralaya, Tol Indralaya–Prabumulih, Tol Bengkulu–Taba Penanjung, Tol Padang–Sicincin, Tol Pekanbaru–Dumai, Tol Pekanbaru–XIII Koto Kampar, Tol Indrapura–Kisaran, Tol Binjai–Langsa, Tol Kuala Tanjung–Tebing Tinggi–Parapat yang dikelola PT Hutama Marga Waskita, serta Tol Sigli–Banda Aceh.

Iwan menegaskan bahwa apresiasi kepada pengguna jalan tidak berhenti pada momentum Hari Pelanggan Nasional, melainkan menjadi bagian dari komitmen berkelanjutan Hutama Karya dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

“Apresiasi ini tidak berhenti pada satu momentum. Setiap interaksi dan masukan dari pengguna jalan menjadi bahan bagi kami untuk memperkuat kesiapan operasional, meningkatkan kualitas fasilitas, dan menghadirkan inovasi layanan yang semakin relevan,” lanjut Iwan.

Rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026 tersebut menjadi bagian dari kontribusi Hutama Karya dalam mendukung Asta Cita Pemerintah, khususnya melalui penguatan konektivitas antarwilayah, pemerataan pembangunan, serta peningkatan kualitas pelayanan publik.

Kehadiran jalan tol yang didukung layanan operasional, fasilitas kesehatan, dan pemanfaatan teknologi diharapkan mampu mendorong mobilitas masyarakat sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi daerah secara berkelanjutan.

Sejalan dengan semangat tersebut, Hutama Karya berkomitmen menjaga Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS) tidak hanya sebagai infrastruktur penghubung antarwilayah, tetapi juga sebagai ruang pelayanan publik yang mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan kepedulian.

Semangat “Melayani Sepenuh Hati” akan terus menjadi landasan perusahaan dalam menghadirkan pelayanan dan manfaat nyata bagi pengguna jalan maupun masyarakat di sekitar ruas tol.

Hutama Karya mengimbau seluruh pengguna jalan untuk memastikan kondisi pengemudi dan kendaraan dalam keadaan prima, mengecek kecukupan saldo kartu uang elektronik sebelum memasuki jalan tol, mematuhi rambu dan arahan petugas, serta beristirahat di rest area apabila merasa lelah.

Informasi terkini mengenai layanan jalan tol dapat diakses melalui akun resmi @HutamaKaryaTollRoad dan aplikasi Mozy.